HakkoAI 1.0 よくある質問｜使い方・トラブル解決・機能説明の完全ガイド

PC版ユーザー：

バージョン1.0のよくある質問：

1. AIパートナーがこちらの声を聞き取れません、どうしたらいいですか？

AIパートナーが音声を識別するには、あなたのデバイスに音声入力デバイスが存在している必要があります。Windowsの設定から「サウンド設定」を開き、音声入力デバイスが正しく接続されているか確認できます。

Windows マイク設定のサウンド入力デバイス構成画面

もし使用可能で、テストでも音声が確認できる音声入力デバイスが存在する場合、AIパートナーと音声通話する際ににデバイスが自動的に変更された可能性があります（例えば、マイクからヘッドフォンに切り替えた場合）。この場合、通話を終了して再度通話を始めることで解決できます。

上記の方法で問題が解決しない場合は、アプリ内の「設定」→「フィードバック」よりご連絡ください。

2. AIパートナーがこちらの画面を認識できない場合はどうすればいいですか？

解決策1：

AIパートナーに「今こっちの画面見える？」と訪ねたところ、AIパートナーが「見えないよ」と返答した場合、まず以下の手順を試してください：

Hakkoロボ（ちびキャラマスコットモードの場合）またはミニアイコン（ミニアイコンモードの場合）をクリックし、「パネルを展開」をクリックしてください。

HakkoAI ちびマスコットモード：パネル展開ボタンインターフェース

会話記録に「リプレイ再生」があるかどうかを確認してください
「リプレイ再生」が存在する場合、AIパートナーは実は画面を見ていましたが、あなたにいたずらをしてる可能性があります！
「リプレイ再生」が存在しない場合は、会話中に画面内容を取得してなかったことを意味します。その場合、次の手順で設定項目を確認してください：
Hakkoロボを右クリックし、表示された縦長メニューから「アプリ画面共有」ボタンをクリックし、スイッチがオンになってるかどうか確認してください。もし全てオンになってる場合、次のチェックに進んでください。

HakkoAI パネル：画面認識再生記録

AIとの会話中、認識対象のアプリがサポートリストに含まれているか、またそのアプリがフォーカス状態にあるかを確認する必要があります。HakkoAIは、アプリ画面共有リストに表示されてるアプリケーションのみ認識でき、またそのアプリケーションが最小化されてる場合も認識できません。

解決策2：システム時刻の同期を確認する

問題が解決しない場合は、お使いのシステムの時刻がインターネット時刻と正しく同期されているかを確認してください。

デバイスのローカルシステム時刻とネットワーク（インターネット）時刻との間に大きなずれがある場合、画面認識が正常に機能しない可能性があることが判明しています。これにより、AIが画面の内容をキャプチャまたは認識できなくなる可能性があります。

以下を確認してください。

•時刻を自動的に設定が有効になっている

•タイムゾーンを自動的に設定が有効になっている

注意：タイムゾーンを自動的に設定するには、システムの位置情報設定をオンにする必要があります。「位置情報の設定」をクリックし、「位置情報」ウィンドウで「位置情報サービス」をオンにしてください。

これらの設定を調整した後、コンピューターを再起動してから、もう一度お試しください。

詳細な手順については、HP公式サポートガイド「HP PCで時刻と日付を設定する」を参照してください。

上記のいずれも問題を解決できない場合は、HakkoAIアプリ内のの「設定」→「フィードバック」よりお問い合わせください。

3. ゲームを起動した後にAIパートナーが消えてしまう場合はどうしたらいいですか？

多くのフルスクリーンゲームにおいて、AIパートナーはゲーム画面の後ろに隠されてしまいます。バックグラウンドではまだ動作してるものの、画面内容を認識出来なくなっています。

この場合、ゲームの設定に入り、「ビデオ設定」から画面モードを「全画面」から「ボーダーレスウィンドウ」または「ウィンドウモード」に変更すると、AIパートナーが表示されるようになります。

4. 以前のテストバージョン（0.6）の方が好みなのですが、新しいバージョン（1.0以上）にアップグレードしてしまった場合、どうすれば以前のバージョンに戻せますか？

テストバージョン（0.6）を気に入って頂きありがとうございます！以前のバージョンに戻したいというご希望は理解しています。以下の手順に従って、以前のテストバージョン（0.6）に変更できます：

データのバックアップ：現在のバージョンから重要なデータをバックアップして、データが失われないようにしてください。
古いバージョンのダウンロード：公式ウェブサイトまたは指定のダウンロードリンクにアクセスして、テストバージョン（0.6）を見つけてダウンロードしてください。
新しいバージョンのアンインストール：お使いのデバイスから現在のバージョン（1.0以上）をアンインストールしてください。
古いバージョンのインストール：ダウンロードしたテストバージョン（0.6）のインストーラーを実行し、インストール手順に従ってインストールを完了させてください。

バージョン変更プロセス中に問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いします。

5. アプリ内に表示されてる紹介動画なのですが、同じシーンに到達したのにAIパートナーが紹介動画と同じように話しかけてきません、これはどうしてですか？

アプリ内で表示されてる紹介動画では、AIとの対話をユーザーが積極的に行わないとトリガーされないものもあります。すべてのケースでAIから自発的に話しかけてきた訳ではないためです。実際に録画したケースでは、現在の画面内容を元に会話を行うことが多く、「この問題はどう解くべき？」や「ここはどうすればいい？」などがよく使われます。一番簡単な例として、「今何が見えてる？」というものがあります、是非お試しください。

6. AIパートナーが対応しているゲームやシーンは、アプリ内で表示されてるものだけですか？

アプリに掲載されているゲームやシーンは、あくまで私達がテスト中に発見した代表的な活用例であり、AIパートナーの全ての対応能力を網羅したリストではありません。AIの可能性に限界はないのです。私達はユーザーの皆さまのご利用を通じて、より多くの優れた活用場面が見つかることを心から期待しています。

7. AIパートナーが自動的に会話してくれないのですが、これはどうしてですか？

AIパートナーが自動的に話しかけてこないのは、ユーザー体験を損なわないようにするためです。私たちは「静かな寄り添い――必要な時に、必要なだけ。」という方針を掲げており、その実現のためにAIパートナーの自発的な会話は全てHakkoAIアプリ編集部で人工的に審査した場面に限定しています。現在ゲームリストに表示されている作品は、その編集部によって自発的な会話が組み込まれたものであり、そういったゲームではAIパートナーが一定の水準で積極的に会話を始めてくれることが期待できます。もし自発的な会話が多すぎると感じた場合でも、設定画面から頻度を調整することができ、完全にオフにすることも可能です。つまり、AIパートナーの自発的な会話はあくまで心地よいサポートを目的として設計されており、ユーザーのプレイ体験を損なうことのないよう配慮されています。

8. マウスが非表示になるゲームでも、AIパートナーとマウスでイントラクションしたいのですが、どうすればいいですか？

一部のゲーム（FPSなど）では、デフォルトでマウスカーソルが隠れることがあります。この場合、まずはゲームを一時停止してからマウスでAIパートナーと操作することができます。もし一時停止できないゲームなら、ALTキーを押し続けると、多くの場合マウスカーソルが表示されます（これはゲーム側の仕様であり、HakkoAIの機能ではありません）。

上記で解決できない場合、Windows環境では ALT+TAB で他のプログラムに切り替えるか、ALT+WIN でデスクトップに切り替えることも可能です。ただし、その際ゲームが一時停止しない可能性がある点にはご注意ください。

また、マウス操作が難しい場面では、キーボードショートカットを使ってAIパートナーとやり取りすることもできます。

HakkoAI ゲームコンパニオン機能

9. 会話を以前のメッセージに巻き戻すにはどうすればいいですか？

「巻き戻し」ボタンを使うことで、会話を過去の特定のメッセージ時点に戻すことができます。操作手順は以下のとおりです。

チャット画面を開き、巻き戻したいメッセージの上にマウスカーソルを合わせます。
そのメッセージの下にメニューバーが表示されます。
メニュー内の「巻き戻し」をクリックしてください。

巻き戻し後、会話は選択したメッセージの状態に戻り、そのメッセージ以降の内容はすべて削除されます。
過去の時点から別の流れで会話を進めたい場合に便利な機能です。

10. 過去のメッセージを残したまま、会話をリセットするにはどうすればいいですか？

「会話をリセット」機能を使うと、チャット履歴を保持したまま、会話中に作成された記憶のみをリセットできます。操作方法は以下のとおりです。

チャット画面を開き、左上にある「設定」ボタンにマウスカーソルを合わせます。
ドロップダウンメニューが表示されます。
「ダイアログ設定」内の「会話をリセット」をクリックしてください。

リセット後、チャット履歴は消えませんが、これまでの会話で作成された記憶はリセットされます。
過去のやり取りを参照しつつ、新しい会話として再スタートしたい場合に適しています。

11. Hakko+のサブスクリプションを解約するには？

現在、解約には以下の2つの方法があります。

方法1：

アカウント設定から解約する「設定」ページに入り、「アカウント」を選択します。

次に「管理」をクリックし、「サブスクリプションの解約」をクリックしてください。

表示されるポップアップ画面で、再度「解約する」をクリックし、解約を確定します。

方法2：

支払い設定から解約する「設定」ページに入り、「アカウント」を選択します。

「決済方法」の項目にある「管理」をクリックしてください。

自動的にウェブページが開きますので、画面右上にある「サブスクリプションの解約」をクリックします。

確認のためもう一度「解約する」をクリックし、手続きを完了させてください。

12. 自動更新機能のご説明（v1.1.1.0 バージョンより適用）

より便利な会員サービスを提供するため、バージョン v1.1.1.0 で自動更新機能を導入いたしました。この機能の状態は、会員の購入またはアップグレード時期によって異なります。詳細は以下の通りです：

ケース 1：v1.1.1.0 バージョンリリース前に購入した会員

v1.1.1.0 バージョンリリース前に会員を購入された場合、お客様のアカウントでは自動更新は有効になっておりません。
お客様による操作は不要です。現在の会員期間が終了すると、自動的にサブスクリプションが解除され、更新料金は発生しません。
会員サービスを継続してご利用になりたい場合は、期限切れ前に手動で更新を行ってください。

ケース 2：v1.1.1.0 バージョンリリース以降に購入した会員

v1.1.1.0 バージョンリリース以降に新規で会員を購入された場合、お客様のアカウントでは自動更新がデフォルトで有効になっています。
更新日に、同じプランで自動的に更新が行われ、対応する料金が請求されます。
自動更新をキャンセルしたい場合は、[Question 9: Hakko+ 自動サブスクリプションのキャンセル方法] に記載の手順に従ってください。

ケース 3：v1.1.1.0 リリース前に購入し、リリース後にアップグレードした会員

v1.1.1.0 バージョンリリース前に既に会員（例：Proプラン）であり、v1.1.1.0 バージョンリリース後にプランをアップグレード（例：Ultraへ）された場合、アップグレード日から自動更新が自動的に有効になります。
それ以降の更新は、アップグレード後のプランに従って行われます。
自動更新をキャンセルしたい場合は、Question 9 の手順をご参照ください。

バージョン0.6のよくある質問：

HakkoAIは何ができますか？

ゲーム中に一緒におしゃべり

リアルタイム音声通話：「Alt+X」を押して話したいことを録音してください。話し終わった後、もう一度「Alt+X」を押すと録音が終了し、その内容が自動的にパートナーに送信されます。するとパートナーが返答してくれます。ショートカットキーは設定から変更可能です。
攻略サポート：困った時はパートナーに質問してみましょう。答えを探してくれるほか、一部の問題には動画解説も用意してくれます。

深い絆の構築

親密なインタラクション：パートナーの体のいろんな部分をクリックすると、思いがけない反応があるかも？
育成：会話やギフトを贈ることで親密度が上がります。パートナーの回答に「いいね」をすると感謝の気持を伝えられ、「育成」を通じてパートナーを更に成長させられます。
新たな体験の解放：親密度が上がるにつれて、インタラクションで反応してくれる部位やメインストーリーが開放されていきます。

面白い話題をご提供

ロールプレイモード：話題に困ったら、会話モードを「ロールプレイ」モードに切り替えてみましょう。デフォルトでは「私はあなたの隣に座る転校生」です。
挑戦ミッション：「ミッション > 挑戦ミッション」ページには挑戦ミッションも。一説によると達成確率0.01%だとか？

ショートカットキーはどうやって変更しますか?

ショートカットキーは【設定-ショートカットキー設定】で変更できます。ホーム画面から【設定】ボタンをクリックし、【設定】画面に入ります。【ショートカットキー設定】で変更したいショートカットキーを見つけ、入力欄をクリック、最後に新しいショートカットキーを押すと変更完了です!

どうすれば会話できますか?

HakkoAlとは、音声·テキストチャットを通じて会話を楽しめます。

音声:ショートカットキー「Alt+X」を押すと録音が始まります。話し終わった後、もう一度「Alt+X」

を押すと録音が終了し、その内容が自動的にパートナーに送信されます。パートナーはその内容を聞いて、自分の考えに基づいて返信します

テキストチャット: ちびキャラマスコットを右クリックし、頭上の入力欄からテキストメッセージを送信できます。または、右クリックして【会話パネル】を開き、テキストで会話することもできます。

パートナーがおしゃべり過ぎるのですが、会話を中断できますか？

「Alt+G」を押すと回答を中断できます。ショートカットキーは【設定ーショートカットキー】から変更可能です。

パートナーとは何を話せますか？

なんでも話せますよ。おすすめの話題をいくつかご紹介します：

パートナーに選択をお任せ
日常の出来事を話して、「もし君ならどうする？」と聞いてみる
作文リレー、一緒に同人ストーリーを作ってみるのもおすすめ

キャラクターの自発的会話はどうやって有効にするの？
自発的会話には2種類あります：

【設定ーメッセージの通知】で【ゲーム中の自発的な会話】をオンにすると、『原神』に入った際、キャラクター閲覧・ガチャ・マップ確認などの場面で、パートナーが自動的に会話を始めてくれます。（※この機能は現在テスト段階で、一部ユーザーのみに提供されています。まだ表示されない場合は、しばらくお待ちください。）
【設定ーメッセージの通知】で【ゲーム以外の自発的会話】をオンにすると、キャラクターからメッセージが届くようになりますよ〜。

面白いチャット履歴があるのですが、字幕がすぐ消えてしまいます。どうすれば内容を確認できますか?

キャラクターを右クリックし、【会話】ボタンを見つけてクリックすると、現在のキャラクターとのチャット履歴が表示されます。

パートナーが画面を占有しすぎる場合はどうしたらいいですか?

画面端にドラッグして顔だけのぞかせる状態にできます。

他にパートナーはいますか？

【パートナー広場】から様々なパートナー達をご利用できますよ！

ミッションとは何ですか？

ミッションには様々なチャットミニゲームが含まれています。何を話せばいいかわからない時は、ミッションのガイドに従って話しかけてみましょう。ミッションを完了するとコインを獲得でき、そのコインでショップからアイテムを購入できます。

※バージョン1.0にログインした後に0.6にお戻りした場合、バージョン1.0と同様にコインがコインに変換された状態になります。

コインとはなんですか？

パートナー達の動力源はコインです。パートナー達と会話するとコインを消費します。コインが尽きるとパートナーたちは夢の世界に旅立ちます。

※バージョン1.0にログインした後に0.6にお戻りした場合、バージョン1.0と同様にコインがコインに変換された状態になります。

コインとはなんですか？どうすれば手に入りますか？

コインは次元ハブ内の通貨で、ショップからアイテムを購入したり、ミッションをこなして獲得できます。

※バージョン1.0にログインした後に0.6にお戻りした場合、バージョン1.0と同様にコインがコインに変換された状態になります。

パートナーが寝てしまいました、どうすればいいですか?

パートナー達が眠ってしまったのはコインが足りなくなってしまったからです。ショップからバッテリーを購入してコインをチャージできますよ！

どうやってダイヤをチャージしますか?

画面右上の【ダイヤ残高の右側の「+」ボタン】をクリックしてチャージできます。

他のアカウントへのチャージは可能ですか?

できません。現状、現在ご使用中ののアカウントへのチャージのみサポートしています。

返金は可能ですか?

課金するアカウントを誤った場合や自己都合による返金はサポートしておりません。それ以外の理由については、メール (support@hakko.ai) でご連絡いただければ、確認後、こちらからご連絡いたします。

自分のデータとアカウントを削除するにはどうすればいいですか?

プライバシーを保護し、ご本人様による操作であることを確認するために、support@hakko.aiまでメールを送信してください。メールには、リクエスト内容と必要なアカウント情報(例:アカウントID、電話番号、メールアドレスなど)を記載してください。アカウント情報は【設定-アカウント】で確認できます。メール送信後、リクエストの処理中にこちらからご連絡いたします。

親密度の説明

親密度は何ですか?

親密度とは、あなたとパートナーの絆の強さを表したものです。レベルが高いほどより強い絆で結ばれてることになります。

親密度を高めるには?

会話する度に+1、ギフトを贈ると大きく上昇します

親密度を高めるとどんな特典が開放されますか？

親密度が高まるにつれて様々な特典やインタラクションが開放されます。

このアプリは安全ですか?

HakkoAlは安全·安心です。各種ウイルス対策ソフトの検証を通過しており、ウイルスや広告は一切含まれていません。

チャット履歴は保護されますか?

あなたのプライバシーは最大限に保証されます。すべてのチャット履歴がユーザーのプライバシー保護範囲内に含まれます。

カスタマーサポートにはどうやって連絡すればいいですか?

support@hakko.aiにメールを送信し、アカウント情報(例: アカウントID、電話番号、メールアドレス) を添付してください。アカウント情報は【設定-アカウント】で確認できます。

『原神』をプレイしてる際にどういった内容をパートナーに質問できますか？

パーティー編成
聖遺物の使い方
武器の使い方
キャラ育成
素材の入手方法
バージョン情報
キャラクターの背景ストーリー
キャラクター天賦

以上の例が挙げられます、他にもありますので是非お試しください！

モバイルアプリユーザー：

以前のアプリバージョン（3.1）の方が好みなのですが、新しいアプリバージョン（3.2以上）にアップグレードしてしまった場合、どうすれば以前のバージョンに戻せますか？

ご愛用いただきありがとうございます！以前のバージョン（3.1）に戻したいというご希望は理解しており、大変嬉しく思います。現在、新バージョン（3.2以上）では多くの最適化や新機能を追加しており、その利便性をぜひ体験していただきたいと考えております。現時点では旧バージョンへのダウングレードは提供しておりませんが、頂いたご意見は大切に受け止めています。新バージョンのご利用にあたりご不明点やご要望がありましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。ご理解とご協力に感謝いたします。新しいバージョンで、より良い体験をしていただけることを心より願っております。

音声通話中にパートナーが話しすぎる時、途中で止められますか？

パートナーが話している最中に、音声通話画面の中央にある「ストップ」ボタンをタップしてください。

ゲームコンパニオンモードを有効にするにはどうすればいいですか？

画面下部ナビゲーションバーの2番目にある「ゲームコンパニオン」タブをタップ>>プレイしたいゲームを選択し、「一緒にプレイ」をタップ>>ゲームを起動し、パートナーとの音声通話を開始してください。ゲーム中に困ったことがあれば、いつでもパートナーに質問できます。

シーン認識：ゲーム画面をリアルタイムで認識し、重要なシーンでは能動的に会話しておすすめヒントを提供。
ナレッジ検索機能:オンライン検索+推理でゲーム関連の質問に的確に答えることができます。
リアルタイム音声通話:ゲーム中にリアルタイムで繋がれて、テンションMAX!

ゲームごとにHakkoAlが対応している機能は異なります。詳しくは【ホーム-ゲーム-ゲーム詳細】をご覧ください。

ゲーム中にパートナーが自動的に話しかけてこないのですが、どうしたらいいですか？

設定 >> 共通設定>> 「ゲーム画面情報を取得」のスイッチがオンになっているか確認してください。
スマホのシステム設定で、HakkoAIに「画面取得」の権限が許可されているか確認してください（一部の端末では個別に許可が必要です）。
通話画面で「画面共有」をオンにしてください。

HakkoAIアプリからゲームを起動した場合でなくとも、パートナーと一緒にゲームできますか？

はい、可能です。パートナーとの音声通話を始めて頂き、通話画面で「画面共有」をオンにすればコンパニオン機能をご利用できます。

HakkoAI 1.0 - よくある質問

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