HAKKO AI 個人情報保護方針

発効日2023年9月28日

本プライバシーポリシーは、HAKKO AI PTE.LTD.(以下、「HAKKO AI」、「当社」または「当社」)が、お客様の個人情報をどのように収集し、使用し、開示するかについて説明するものです。このプライバシーに関するお知らせは、当社のウェブサイト、および iPhone、Windows、または Android モバイルデバイス用のモバイルアプリ(Hakko モバイルアプリおよびコンサルティングサービス(以下に定義)を含む)(以下、総称して「本サービス」といいます)に適用されます。本サービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は、本プライバシー通知に記載されている当社の個人情報の収集、保存、使用および開示について理解し、当社の利用規約に同意したものとみなされます。本プライバシー通知において「個人情報」という用語を使用する場合、当社は、直接的または間接的に、個人を特定し、個人に関連し、個人を説明し、個人と関連付けることが合理的に可能であり、または個人と関連付けることが合理的に可能な情報を意味します。これには、個人と合理的に関連付けることができない、または個人と関連付けることができない形式で保持される、集計された情報または非識別化された情報は含まれません。

1. 個人情報の収集

当社は、個人が当社のサービスと相互作用する際に自動的に個人情報を収集することもあれば、個人から直接個人情報を収集することもあります。時には、最初の直接対話の前であっても、他の情報源や第三者から個人に関する個人情報を収集することがあります。例えば

- お客様が当社に直接提供する情報お客様がアカウントを作成するか、またはその他の方法で本サービスを利用することを選択した場合、当社は、お客様のユーザー名(電子メールアドレス、電話番号または Apple ID とすることができます)、パスワードおよび性別を収集することがあります。当社は、お客様がフィードバックを提供する場合、またはその他の方法で当社と連絡を取る場合に、お客様の電子メールアドレスなどの個人情報を収集することがあります。

- 本サービスの利用を通じて収集されるデータ。当社は、お客様による本サービスの利用を通じて、お客様が本サービスをどのように利用するかに関する情報、本サービス上でのお客様の行動、およびお客様が本サービスに投稿したコンテンツ(HAKKO AIアプリを通じたフィードバックの提供、およびコンサルタント(該当する場合)との間で送受信されるメッセージを含みます)(以下「ユーザーコンテンツ」といいます)を収集します。HAKKO AI AI は、お客様または他のユーザーの安全を守るため、規制当局または法執行機関の取り組みを支援するため、あるいは当社の権利および財産を保護し防御するために、ユーザーコンテンツを監視、記録、保存することがありますが、その義務はないことをご留意ください。お客様は、本サービスを利用することにより、かかる通信の記録、保存、開示に同意したものとみなされます。

- 位置情報。当社は、お客様が居住する都市および国に関する情報を収集し、お客様の IP アドレスによりお客様の所在地を推定することがあります。

- 音声情報。お客様が音声通話機能を使用して当社と対話する際、当社はマイクと録音の権限を要求し、音声入力を通じて情報を収集します。これは、その機能の使用に必要です。ご注意ください、これらの権限の提供を拒否した場合、音声を通じて当社のサービスと対話することができず、その機能を正常に使用することができなくなります。

- 第三者から受領する情報当社は、お客様の Apple ID や請求記録など、お客様に関する情報を第三者や他のユーザから受け取ることがあります。また、当社は、一般に公開されているお客様に関する情報を収集することがあります。

- その他の情報。HAKKO AI AI は、お客様がHAKKO AI AI にご連絡いただいたり、コンテストやプロモーションへの参加など、HAKKO AI AI と直接やりとりされた場合に、追加情報を収集することがあります。また、お客様と白光 AI、お客様とコンサルタント(該当する場合)の間で交わされたコミュニケーションや、お客様がHAKKO AI AI に提供したその他の情報も収集することがあります。

2. 情報収集のためのクッキーおよびその他のトラッキング技術の使用方法

ほとんどのデジタルプラットフォームと同様に、当社および当社の第三者プロバイダーは、当社サービスへの訪問または当社サービスとの相互作用時に、個人のデバイス、閲覧行動およびサイト利用パターンから個人情報を自動的に収集することがあり、これにはログデータ(インターネットプロトコル(IP)アドレス、UUID、モデルデバイスモデル、オペレーティングシステムバージョン、ブラウザタイプ、ブラウザ ID、入力された URL および参照ページ/キャンペーンなど、訪問日時、当社サービスでの滞在時間、および当社サービスへの訪問中に発生した可能性のあるエラーなど)、分析データ(当社サービスまで、当社サービスを通じて、および当社サービスを終了する際にたどった電子経路、ならびに当社サービスでの使用およびアクティビティなど)、および位置データ(当社または当社の第三者プロバイダーが収集したログデータに基づく一般的な地理的位置など)が含まれます。当社および当社の第三者プロバイダーは、この個人情報を自動的に収集するために、(i)個人のコンピュータに保存されるクッキーまたは小さなデータファイル、および(ii)ウェブビーコン、ピクセル、埋め込みスクリプト、位置特定技術、ロギング技術などのその他の関連技術(総称して「クッキー」) を使用することがあります。

クッキーを通じて収集されたデータは、(a) お客様が当社ウェブサイトおよびオンラインサービスをご利用の際、または次回ご利用の際に再入力する必要がないように情報を記憶する、(b) 当社ウェブサイトおよびオンラインサービスの有効性を提供および監視する、(c) 当社ウェブサイトおよびオンラインサービスのオンライン利用およびアクティビティを監視する、(d) 当社ウェブサイトおよびオンラインサービスのエラーおよび問題を診断する、(e) その他、当社オンラインサービスの計画および向上を図る、(f) 以下の「当社による個人情報の利用」セクションで特定された目的を促進するために使用する、または使用する場合があります。また、当社および当社の広告パートナーは、Cookie を通じて収集した情報を使用して、提携していない第三者のサイトを含むお客様の閲覧行動を把握し、お客様が関心を持ちそうな製品やサービスに関する広告や情報を配信できるようにしています。当社は、クッキーを通じて収集する個人情報の一部を、お客様について収集するその他の個人情報と、上記の目的のためにリンクさせることにご留意ください。また、当社および当社の第三者パートナーは、広告目的でクッキーおよびトラッキング技術を使用する場合があります。トラッキング技術の詳細については、下記の「第三者によるデータ収集とオンライン広告」の項をご覧ください。

3. 個人情報の利用当社は、収集した個人情報を利用することがあります:

- ソフトウェアのアップデート、製品サポート、製品の強化、および本サービスに関連するその他のサービスの提供を含む、本サービスの特徴および機能を運営、維持、およびお客様に提供するため;

- お客様が希望される、またはお客様が関心を示される商品やサービスを提供するため;

- お客様の情報を記憶し、次回の訪問時に再入力する必要がないようにするため、複数のデバイスでお客様を認識し連絡するため、サービスを提供、改善、テスト、強化、更新および監視するため、または技術的問題を診断または修正するため;

- HAKKO AI AI の製品およびサービス(本サービスを含む)の改善、マーケティング、販売促進、調査、製品開発、分析のため;

- 本サービスまたはお客様のアカウントに関連する電子メールメッセージやプッシュ通知(アカウントの確認、本サービスの機能の変更または更新、技術的およびセキュリティに関する通知など)の送信など、お客様と直接連絡を取るため。また、当社は、お客様がソーシャルメディア上でコミュニケーションをとることを許可するため、または本サービスに他人を招待するために、お客様の情報を使用することがあります。

- お客様がご覧になる広告やコンテンツをカスタマイズするため;

- HAKKO AI AI およびHAKKO AI AI の第三者パートナーが提供する製品のアップグレード、特別オファー、最新情報、その他の新しい製品やサービスを

- お知らせするため;

- カスタマーサービスに関するご意見、ご質問、ご要望にお応えするた

- め;

- 第三者からの広告を含む広告を表示するため;

- お客様とコンサルタントのマッチング、本サービスにおける取引の処

- 理および履行(本コンサルティングサービスを含む)、およびお客様

が本コンサルティングサービスの利用を選択した場合の本コンサルテ

ィングサービスの提供。

- 本サービスの利用規約、規則、規定、ポリシーに違反した場合;

- 当社の権利または適用される契約および合意を防御、保護または執行

- するため;

- 詐欺、違法行為、犯罪行為を防止、調査、または通知するため;

- お客様が情報を提供する際に当社が説明するその他の目的。

4. 個人情報の開示について

当社は、以下に記載する場合に、お客様の個人情報を共有することがあります。お客様の情報に関する選択肢の詳細については、以下の「お客様のコントロール」のセクションを参照してください。

当社は、個人情報を以下の者に開示することがあります:

- お客様が当社のコンサルティングサービスに参加することを選択した場合、当社はコンサルタントと以下の情報を共有します。本サービス上でコンサルタントとのマッチングを希望する場合、当社は、コンサルタントがコンサルティングサービスの一環としてチャットによるコンサルティングセッションを提供するために、以下の情報をコンサルタントと共有します。また、ユーザーがチャットセッション中にコンサルタントに対して開示、提供または共有したデータ、情報および/またはコンテンツは、コンサルタントに公開されます。コンサルタントとのチャットセッションにおいて、あなた自身または他の人に関する機密性の高い個人情報やコンテンツを共有しないでください。

- お客様のご要望に応じた第三者。例えば、Hakko モバイルアプリでのアクティビティを、電子メール、テキスト、または各種ソーシャルメディアサイトを通じて友人と共有するオプションがあります;

- HAKKO AI AI が所有または管理するその他の会社およびブランド、および白光 AI が所有する、またはHAKKO AI AI と共通の所有権の下にあるその他の会社(HAKKO AI AI の子会社(すなわち、HAKKO AI AI が所有または管理するあらゆる組織)、またはHAKKO AI AI の最終持ち株会社(すなわち、HAKKO AI AI を所有または管理するあらゆる組織)およびその子会社を含みます)。これらの会社は、本プライバシー通知のもとで、当社ができるのと同じ方法でお客様の個人情報を使用します;

- コンテストや懸賞を提供するために当社が提携する第三者(通常、コンテストや懸賞の公式ルールに名前が明記されます);

- 第三者のマーケティングまたは販売促進パートナーは、当社のマーケティングおよび販売促進活動のためだけでなく、独自の目的のためにお客様の情報を使用することがあります;

- これには、ターゲット広告の特定および配信、メーリングサービスの提供、税務および会計サービスの提供、支払処理の提供、ユーザーとコンサルタント間の通信のためのチャットサービスの提供、コンテストの履行、ウェブホスティング、または分析サービスの提供などが含まれます;

- お客様がフィードバックまたはユーザーコンテンツを提供した場合、一般公開されます。例えば、お客様が当社のソーシャルメディアサイトにコメントした場合、お客様の氏名、姓、居住都道府県、コメントなどの情報が当社のソーシャルメディアページに表示されることがあります;

- 合併、HAKKO AI AI の資産または株式の売却、組織再編、資金調達、支配権の変更、他のHAKKO AI AI の事業体または第三者によるHAKKO AI AI の事業の全部または一部の買収などのHAKKO AI AI の取引に関連する他の当事者、または破産もしくは関連するまたは類似の手続きの場合;

- (a)法律および法執行機関の合理的な要請を遵守する場合、(b)利用規約を執行する場合、または本サービスのセキュリティもしくは完全性を保護する場合、および/または(c)HAKKO AI AI、HAKKO AI AI の利用者、またはその他の者の権利、財産、個人の安全を行使または保護する場合;

- お客様の個人情報は、法令に基づき開示または移転される場合があります。

- また、当社は、お客様を個人として直接識別することが合理的に不可能な、

集計またはその他の非識別化された形式で、情報を他者と共有する場合があ

ります。

5. あなたのコントロール

- お客様の通信設定を管理する方法当社は、E メールによるマーケティングメッセージの送信や、当社の製品およびサービスに関するご意見の募集など、当社の製品およびサービスに関する情報をお客様にご連絡する場合があります。そのような連絡の中で提供される「配信停止リンク」をクリックすることで、当社からの販売促進用電子メール連絡の受信を停止することができます。当社は、すべての配信停止リクエストを速やかに処理するよう努めます。お客様は、サービス関連の通信(アカウントの確認、取引に関する通信、本サービスの機能の変更/更新、技術的およびセキュリティに関する通知など)を拒否することはできません。

- お客様の情報の修正または削除お客様の情報の確認、修正、削除についてご質問がある場合は、feedback@hakko.ai まで直接ご連絡ください。すべての状況において、お客様の情報を修正または削除できない場合があります。

6. 第三者によるデータ収集とオンライン広告

当社は、インタレストベース広告に参加し、第三者の広告会社を利用して、お客様の閲覧履歴に基づいてターゲット広告を配信しています。当社は、第三者のオンライン広告ネットワーク、ソーシャルメディア企業、およびその他の第三者サービスが、当社のサービス、お客様が使用する可能性のある他のウェブサイトまたはサービス、およびお客様が使用する可能性のある他のデバイス上で広告を再生または表示できるように、お客様の当社オンラインサービスの使用に関する情報を長期的に収集することを許可しています。通常、インタレストベース広告に使用される情報は、常にではありませんが、クッキー、ウェブビーコン、埋め込みスクリプト、位置特定技術、および類似技術などのトラッキング技術を通じて収集されます。これらの技術は、お客様が使用しているデバイスを認識し、クリックストリーム情報、ブラウザの種類、お客様がサイトを訪問した日時、AdID、正確なジオロケーション、およびその他の情報を含む情報を収集します。当社は、デバイス間でお客様を識別するために、第三者の広告パートナーと共通のアカウント識別子(ハッシュ化された電子メールアドレスやユーザーID など)を共有することがあります。当社およびサードパーティのパートナーは、この情報を使用して、オンライン上で表示される広告をお客様の興味に関連性の高いものにしたり、レポート、アトリビューション、分析、市場調査などの広告関連サービスを提供したりします。また、当社は、第三者(ソーシャルメディアプラットフォームなど)が提供するサービスを利用して、そのようなプラットフォーム上で、お客様や他の人にターゲット広告を配信することがあります。当社は、お客様の電子メールアドレスまたはその他の情報のハッシュ化されたバージョンをプラットフォームプロバイダーに提供することにより、これを行う場合があります。インタレストベース広告の詳細については、下記の「オンライン広告に関するお客様の選択」をご覧ください。ソーシャルメディアウィジェットおよび広告。当社のサービスには、 Facebook の「いいね!」ボタン、Pinterest、Instagram、Twitter、その他のウィジェットなどのソーシャルメディア機能が含まれる場合があります。これらのソーシャルメディア企業は、お客様を認識し、お客様の当社サービスへの訪問に関する情報を収集し、クッキーを設定したり、その他のトラッキング技術を採用したりする場合があります。また、これらのソーシャルメディア企業は、Cookie を設定したり、その他のトラッキング技術を採用したりすることがあります。これらの機能を利用したお客様のやりとりには、これらの企業のプライバシーポリシーが適用されます。当社は、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、その他のソーシャルメディア・フォーラムなどのソーシャルメディア・プラットフォームを通じて、お客様にターゲット広告を表示します。これらの企業は、ユーザーがソーシャルメディアプラットフォームを利用している間に当社のサービスに関心を示したユーザー、または商業的な関心や人口統計などの類似した特性を共有する他のユーザーのグループに広告を誘導することを可能にするインタレストベース広告プログラムを有しています。当社は、ユーザーID やハッシュ化された電子メールアドレスなどの一意の識別子をこれらのプラットフォームプロバイダーと共有する場合があります。または、これらのプラットフォームプロバイダーは、ファーストパーティピクセルを通じて、当社のウェブサイトの訪問者から情報を収集し、ターゲット広告をお客様またはソーシャルメディアプラットフォーム上のカスタムオーディエンスに向ける場合があります。これらの広告には、広告を提供するソーシャルメディア企業のプライバシーポリシーが適用されます。ソーシャルネットワーク上でターゲット広告を受信したくない場合は、それらのネットワーク上の設定で広告設定を調整できる場合があります。

第三者パートナー以下は、当社が広告サービスを提供するために提携している第三者サービスパートナーの一例です。

当社は、お客様の情報収集に関する選択肢を提供する新たなパートナーと提携する場合、またはそのようなパートナーと提携する場合、このリストを更新するよう努めますが、パートナーが変更され、新たな技術が利用可能になるにつれて、このリストは時間の経過とともに変更される可能性があり、常に当社の現在のパートナーを反映しているとは限りません。

クッキーに関する選択クッキーを受け入れたくない場合、ほとんどのブラウザでは、ブラウザの設定を調整することにより、クッキーの設定を変更することができます:(i)クッキーを受け取ったときに通知し、クッキーを受け入れるかどうかを選択できるようにする、(ii)既存のクッキーを無効にする、(iii)クッキーを自動的に拒否するようにブラウザを設定する。クッキーを無効にすると、当ウェブサイトおよび他の多くのウェブサイトの機能に悪影響を及ぼす可能性があることにご注意ください。クッキーを無効にすると、通常、本サービスの特定の機能および特徴も無効になります。お使いのデバイスやオペレーティングシステムによっては、すべてのクッキーを削除またはブロックできない場合があります。また、すべてのブラウザやデバイスでクッキーを拒否したい場合は、各デバイスの各ブラウザでクッキーを拒否する必要があります。また、お客様が当社の電子メールにアクセスして特定の機能を実行したかどうかを当社が知ることができる技術を含む可能性のある画像の自動ダウンロードを防止するために、電子メールのオプションを設定することもできます。

7. 子供のプライバシー

当社のサービスは、13 歳未満の児童を対象としておらず、13 歳未満の児童から意図的に個人情報を収集または勧誘することはありません。 13 歳未満の児童は、当社のサービスを利用したり、直接またはその他の手段で当社に個人情報を提供したりしないでください。13 歳未満の児童が当社に個人情報を提供した場合、当社は、その児童の親または保護者が当社に連絡し、当社のシステムから個人情報を削除するよう要請することを推奨します。当社が収集した個人情報が 13 歳未満の子供から提供されたことが判明した場合、当社は速やかにその個人情報を削除します。

8. 第三者のウェブサイトおよびサービスへのリンク

当社のサービスには、第三者のウェブサイト、プラグインおよびアプリケーションへのリンクが含まれる場合があります。当社が本プライバシー通知を掲載、リンク、または明示的に採用もしくは参照する場合を除き、本プライバシー通知は、第三者のウェブサイトおよびオンラインサービスの個人情報慣行、またはその他の第三者の慣行には適用されず、当社は責任を負いません。第三者の個人情報の取り扱いについては、それぞれのプライバシー通知をご覧ください。

9. 地域別開示

当社は、特定の国、地域、または州の住民に関する個人情報の処理に関して、異なる開示または追加の開示を提供することを選択する、または法律により要求される場合があります。お客様に適用される可能性のある開示については、以下をご参照ください:

• お客様が米国ネバダ州の居住者である場合、ネバダ州改正法第 603 条 A により、ネバダ州の居住者は、ウェブサイト運営者が居住者について収集した、または収集する予定の特定の対象情報の今後の販売からオプトアウトすることが認められています。このような要求を提出するには、feedback@hakko.ai までご連絡ください。

10. 個人情報保護方針の変更

当社は、当社の事業および慣行の変更を反映するため、本プライバシー通知を随時修正または更新することがありますので、本ページを定期的にご確認ください。当社が本プライバシー通知を変更する場合、当社は本プライバシー通知の冒頭の日付を変更します。当社が本プライバシー通知に重要な変更を加える場合、当社は、登録メールアドレス宛の電子メール、当社サービス上の目立つ掲示、またはその他の適切な通信手段を通じて個人に通知することがあります。すべての変更は、別段の定めがない限り、公表日から有効となります。変更に異議がある場合は、アカウントを閉鎖することができます。当社が本プライバシー通知の変更を公表した後に本サービスの利用を継続することは、お客様が変更を理解したことを認めることを意味します。

11. 連絡方法

本プライバシー通知またはその他のプライバシー関連事項についてご質問がある場合は、feedback@hakko.ai までご連絡ください。