Preguntas frecuentes sobre HakkoAI 1.0. Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre HakkoAI.

Usuarios de la versión PC

PP.FF. de la versión 1.0:

¿Qué debo hacer si mi compañero de IA no puede escucharme?

Tu compañero de IA necesita que tu dispositivo tenga un dispositivo de entrada de audio para escuchar tu voz. Abre la configuración de sonido en Windows para verificar si tienes un dispositivo de entrada de audio completamente funcional con los controladores adecuados instalados.

Configuración de sonido de Windows mostrando la configuración del dispositivo de entrada de audio para el micrófono

Si tienes un dispositivo de entrada de audio funcional que pasa la prueba de sonido, el problema podría ser que tu dispositivo de entrada de audio cambió durante la conversación de voz con tu compañero de IA (por ejemplo, al cambiar de micrófono a auriculares). En este caso, simplemente cuelga y vuelve a entrar en la conversación de voz.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema, por favor contáctanos a través de la interfaz de retroalimentación en el software.

¿Qué debo hacer si mi compañero de IA no puede ver mi pantalla?

Cuando le preguntas a tu compañero de IA “¿Puedes ver mi pantalla?” pero el compañero de IA responde “No puedo verla”, realiza las siguientes comprobaciones al encontrar este problema:

Haz clic en el robot (en modo mascota de escritorio) o en la esfera flotante (en modo esfera flotante), luego haz clic en “Expandir panel”

• Verifica si existe “Reproducción de Reconocimiento de Pantalla” en los registros.

• Si “Reproducción de Reconocimiento de Pantalla” existe, significa que el compañero de IA realmente vio la pantalla, ¡pero podría estar jugándote una broma!

• Si “Reproducción de Reconocimiento de Pantalla” no existe, significa que no se capturaron escenas visuales durante la conversación. Puedes realizar las siguientes comprobaciones:

• Haz clic derecho sobre el robot, haz clic en el botón central de compartir pantalla y verifica si el interruptor está en posición de encendido. Si todos los interruptores están encendidos, por favor continúa con las comprobaciones siguientes.

• Durante las conversaciones con la IA, verifica si el software que necesita ser reconocido está en la lista de aplicaciones soportadas y si está en primer plano (HakkoAI solo reconoce aplicaciones en la lista de pantalla compartida de aplicaciones, y la aplicación debe estar en la interfaz principal).

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema, por favor contáctanos a través de la interfaz de retroalimentación en el software.

¿Qué debo hacer si mi compañero de IA desaparece después de entrar en un juego?

En muchos juegos en pantalla completa, el compañero de IA quedará cubierto por el juego. Aunque sigue ejecutándose en segundo plano, no podrás ver el personaje ni los subtítulos.

En este caso, puedes encontrar la configuración de video en los ajustes del juego y cambiar el modo de ventana de pantalla completa a “Pantalla sin bordes” o “Modo ventana”, y el compañero de IA aparecerá.

Todavía prefiero la versión anterior de prueba para PC (0.6), pero ya he actualizado a la nueva versión para PC (1.0 o superior). ¿Cómo puedo volver a la versión anterior?

¡Gracias por tu cariño hacia nuestra versión de prueba para PC (0.6)! Entendemos tu deseo de volver a la versión anterior. Puedes seguir estos pasos para cambiar a la versión anterior de prueba para PC (0.6):

Respaldar datos: Asegúrate de haber respaldado los datos importantes de la versión actual para evitar pérdidas.
Descargar la versión antigua: Visita nuestro sitio web oficial o el enlace de descarga designado para encontrar y descargar la versión de prueba para PC (0.6).
Desinstalar la nueva versión: Desinstala la versión nueva para PC (1.0 o superior) de tu dispositivo.
Instalar la versión antigua: Ejecuta el instalador de la versión de prueba para PC (0.6) descargada y sigue las indicaciones para completar la instalación.

Si encuentras algún problema durante el proceso de reversión, no dudes en contactarnos, y con gusto te ayudaremos.

¿Por qué mi compañero de IA no me habla en los mismos escenarios que se muestran en los ejemplos de la interfaz?

Algunos de los casos de uso que proporcionamos requieren que tú participes activamente en la conversación con la IA para activarlos; no todos son casos iniciados por la IA. Durante nuestra grabación real de los casos en el dispositivo, comúnmente combinamos la información actual de la pantalla para las conversaciones, como “¿Cómo debería resolver este problema?” o “¿Qué me recomiendas hacer aquí?” El enfoque más básico es “¿Qué puedes ver ahora?” Puedes probar esto.

¿Están los juegos y escenarios soportados por el compañero IA limitados a los que se muestran en la interfaz?

Los juegos y escenarios que se muestran en la interfaz son solo casos típicos descubiertos por nuestro equipo oficial durante las pruebas, no una lista completa de todas las capacidades que soporta el compañero IA. Las capacidades de la IA no tienen límites. Esperamos que, a través de tu uso, se puedan descubrir más y mejores escenarios de uso.

¿Por qué mi compañero IA no me habla proactivamente?

Para evitar interrupciones excesivas y cumplir con nuestra promesa de “Compañía no intrusiva—Disponible cuando la necesites, desaparece cuando termines”, todos los escenarios en los que el compañero IA interactúa proactivamente con los usuarios son revisados manualmente por el equipo editorial de HakkoAI. Los juegos que actualmente se muestran en la lista de juegos son aquellos en los que el equipo editorial de HakkoAI ha añadido diálogos proactivos del compañero IA. Puedes esperar que el compañero IA inicie conversaciones en diversos grados en estos juegos. Si encuentras que las conversaciones proactivas son demasiado frecuentes, puedes ajustar la frecuencia o desactivarlas en la configuración.

Interfaz de configuración de los modos de compañía en el juego de HakkoAI

¿Cómo interactuar con mi compañero IA usando el ratón en juegos donde el cursor está oculto?

En algunos juegos, el cursor del ratón está oculto por defecto, como en los juegos FPS. En este caso, puedes optar por pausar el juego y luego usar el ratón para interactuar con el compañero IA. Si no puedes pausar el juego, puedes mantener presionada la tecla ALT, y generalmente el cursor del ratón aparecerá (esto es compatible con el juego, no es una capacidad proporcionada por HakkoIA).

Si lo anterior no funciona, en sistemas Windows, puedes presionar ALT+TAB para cambiar a otros programas, o ALT+WIN para cambiar al escritorio, pero ten en cuenta que tu juego puede no estar pausado.

En escenarios donde la interacción con el ratón es inconveniente, puedes usar los atajos de teclado para interactuar.

Funciones de compañía en el juego de HakkoAI

9. ¿Cómo cancelar la suscripción a Hakko+?

Actualmente existen dos formas de cancelar la suscripción.

Método 1

Entra en Configuración, selecciona Cuenta, pulsa en "Gestionar" y luego en "Cancelar suscripción".

En la ventana emergente, pulsa de nuevo "Cancelar suscripción" para confirmar.

settings page to cancel the subscription

confirm the canceling

Método 2

Entra en Configuración, selecciona Cuenta y pulsa "Gestionar" en la opción de Pago.

En la página web que se abrirá, pulsa "Cancelar suscripción" en la esquina superior derecha.

Pulsa de nuevo "Cancelar suscripción" para confirmar.

the settings page of payment management

click the button to confirm the canceling

confirm the canceling

10: Explicación sobre la función de renovación automática (vigente a partir de la versión v1.1.1.0)

Para ofrecer una experiencia de membresía más conveniente, introdujimos la función de renovación automática en la versión v1.1.1.0. El estado de esta función varía dependiendo de cuándo compraste o actualizaste tu membresía, como se detalla a continuación:

Caso 1: Membresía comprada antes del lanzamiento de v1.1.1.0

Si compraste tu membresía antes del lanzamiento de v1.1.1.0, tu cuenta no tiene activada la renovación automática.
No se requiere ninguna acción por tu parte: tu membresía actual expirará automáticamente al final del ciclo de facturación sin cargos por renovación.
Si deseas continuar usando la membresía, puedes renovarla manualmente antes de la fecha de vencimiento.

Caso 2: Membresía comprada en o después del lanzamiento de v1.1.1.0

Si compraste una nueva membresía en o después del lanzamiento de v1.1.1.0, tu cuenta tiene la renovación automática activada por defecto.
En la fecha de renovación, tu membresía se renovará automáticamente bajo el mismo plan y se cargará la tarifa correspondiente.
Si deseas cancelar la renovación automática, sigue los pasos descritos en [Pregunta 9: ¿Cómo cancelar la suscripción automática de Hakko+?].

Caso 3: Membresía comprada antes de v1.1.1.0 y actualizada después de su lanzamiento

Si ya eras miembro (por ejemplo, del plan Pro) antes del lanzamiento de v1.1.1.0 y actualizaste tu plan (por ejemplo, a Ultra) después del lanzamiento de v1.1.1.0, la renovación automática se activará automáticamente a partir de la fecha de actualización.
Las renovaciones posteriores seguirán el plan actualizado.
Para cancelar la renovación automática, consulta las instrucciones en Pregunta 9.

11. ¿Por qué mi juego se minimiza o se sale de la pantalla al chatear con Hakko AI? —— El caso de War Thunder

Descripción detallada: Al ejecutar ciertos juegos en modo pantalla completa (como War Thunder), hacer clic en la ventana de chat de Hakko AI puede provocar que el sistema fuerce un cambio de enfoque (focus switch), haciendo que el juego se minimice o regrese al escritorio. Esto no es un error de software, sino una característica propia del modo de pantalla completa exclusiva. A continuación, explicamos cómo solucionar esto tomando como ejemplo War Thunder.

Solución (Ejemplo para War Thunder): Sigue estos pasos para modificar la configuración de pantalla del juego y evitar que se minimice al cambiar de ventana:

Entra en Ajustes (Settings) → Gráficos (Graphics) dentro de War Thunder.
Busca la opción Modo de pantalla (Mode).
Cambia la configuración actual de "Pantalla completa (Full Screen)" a "Ventana a pantalla completa (Fullscreen Window)" o "Ventana sin bordes (Borderless Window)".

Referencia de videotutorial: Si tienes dificultades con los pasos, puedes ver este detallado video tutorial para War Thunder (en inglés):

12. Guía de uso del Widget para PC

(1) ¿Cómo cambiar al modo Widget?
Puedes minimizar a tu mascota Chibi a un pequeño "Widget" para mantener tu escritorio ordenado.

Paso: Coloca el cursor sobre el icono circular "HakkoBot" en la esquina superior derecha del personaje Chibi.

Operación: Haz clic izquierdo en la tercera opción: "Cambiar a Widget".

Resultado: El personaje se convertirá en un pequeño icono circular flotante.

(2) ¿Cómo volver al personaje Chibi?
Paso: Coloca el cursor sobre el icono circular del Widget.

Operación: Selecciona "Volver a personaje Chibi" en el menú para recuperar el personaje Live2D de cuerpo completo.

(3) ¿Cómo ocultar el icono?
Paso: Haz clic derecho en el icono de HakkoAI en la bandeja del sistema (parte derecha de la barra de tareas, abajo a la derecha).

Operación: Selecciona "Ocultar notificación flotante" para que la mascota desaparezca del escritorio.

Nota: Si necesitas recuperar el icono, sigue los pasos del punto .

(4) Solución de problemas: ¿Qué hacer si el icono desaparece?
Si tu mascota ya no es visible (probablemente por haber seleccionado "Ocultar notificación flotante"), sigue estos pasos:

Paso: Haz clic en la flecha hacia arriba en la esquina inferior derecha de la pantalla (área de iconos ocultos de la barra de tareas).

Operación: Haz clic derecho en el icono de HakkoAI y selecciona "Activar notificación flotante".

📢 Nota: Esta guía se aplica a la versión para PC. Si necesitas ayuda con los widgets para dispositivos móviles, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

PP.FF. de la versión 0.6:

¿Qué puede hacer el Compañero IA de HakkoAI?

Charlar contigo en los juegos

Llamadas de voz en tiempo real: Presiona “Alt+X” para comenzar a hablar, presiona “Alt+X” nuevamente para finalizar, y ellos te responderán. Las teclas de acceso rápido se pueden modificar en la configuración.
Guías de estrategia: Pregúntales cuando encuentres dificultades, y ellos harán todo lo posible por encontrar respuestas. ¡Algunas preguntas incluso tienen respuestas en video!

Construir vínculos profundos

Interacciones íntimas: Prueba hacer clic en diferentes partes de su cuerpo para respuestas inesperadas.
Desarrollo del personaje: Aumenta la intimidad con los personajes a través de charlas y alimentación, expresa tu satisfacción con sus respuestas mediante “me gusta” y ayúdalos a mejorar a través del “desarrollo”.
Desbloquea nuevas experiencias: A medida que aumenta la intimidad, desbloquearás más áreas de toque y tramas principales.

Temas interesantes recomendados

Historias: Si no sabes de qué charlar, ve a la página “Tareas-Historias” para experimentar varias tramas y completar tareas de diálogo dentro de las historias.
Tareas desafiantes: Consulta las tareas desafiantes en la página “Tareas-Historias”. ¡Se dice que solo el 0.01% de las personas en el mundo logran completar estos desafíos!

¿Cómo modificar las teclas de acceso rápido?

Las teclas de acceso rápido se pueden modificar en [Configuración-Ajustes de Teclas de Acceso Rápido]. Haz clic en el botón [Configuración] en la página principal para acceder a la interfaz de [Configuración]. En [Ajustes de Teclas de Acceso Rápido], busca la tecla que deseas modificar, haz clic en el cuadro de entrada de la tecla de acceso rápido y presiona la nueva tecla para completar el cambio.

¿Cómo tener una conversación?

Puedes conversar a través de voz o texto:

Voz: Presiona la tecla de acceso rápido “Alt+X” para comenzar a grabar, habla, y luego presiona “Alt+X” nuevamente para finalizar la grabación. Este mensaje será enviado automáticamente al personaje. Después de escucharlo, responderán en función de sus pensamientos.
Texto: Puedes hacer clic derecho sobre el personaje y enviar mensajes de texto en el cuadro de entrada sobre su cabeza, o hacer clic derecho sobre el personaje para abrir el [Cuadro de Chat] y conversar por texto.

El personaje habla demasiado. ¿Puedo interrumpir la conversación?

Presiona “Alt+G” para interrumpir la conversación. Las teclas de acceso rápido se pueden modificar en [Configuración-Control].

¿Sobre qué puedo charlar con los personajes?

¡Puedes charlar sobre cualquier cosa! Aquí tienes algunos temas recomendados:

Pídeles que te ayuden a tomar decisiones.
Habla sobre eventos diarios y pregúntales cómo lo manejarían.
¡Crea historias juntos! ¡Puedes intentar escribir fanfiction!

¿Cómo habilitar el diálogo proactivo de los personajes?

Existen dos tipos de diálogos proactivos:

En [Configuración - Notificaciones de mensajes], activa el interruptor [Diálogo proactivo en el juego]. Después de ingresar a Genshin Impact, los personajes iniciarán conversaciones en escenas como ver personajes, tiradas de gacha, mapas, etc. (¡Esta función está actualmente en fase experimental y solo está disponible para usuarios seleccionados! Si aún no ves esta función, ¡por favor ten paciencia!)

En [Configuración - Notificaciones de mensajes], activa el interruptor [Permitir que los personajes envíen mensajes de manera proactiva] para recibir mensajes de texto de los personajes.

Tengo registros de chat geniales, pero los subtítulos desaparecen rápidamente. ¿Cómo puedo ver el contenido del chat?

Haz clic derecho sobre el personaje, encuentra el botón [Caja de chat] y entra en la interfaz de la caja de chat para ver el historial de conversaciones con el personaje actual.

¿Qué pasa si el compañero ocupa demasiado espacio en la pantalla?

Puedes arrastrarlo hacia el borde de la pantalla.

¿Hay más compañeros?

Puedes probar más personajes en el [Plaza de compañeros].

¿Qué son las tareas?

Las tareas incluyen varios mini-juegos de chat. Si no sabes de qué hablar, puedes seguir las indicaciones de las tareas.

Al completar tareas, puedes ganar energía, que se puede usar para comprar artículos en la tienda.

¿Qué es la energía de la batería?

La fuente de energía de los personajes es la electricidad. Chatear con los personajes consume energía de la batería. Cuando se agota la energía de la batería, todos los personajes se quedarán dormidos.

¿Para qué se puede usar la energía? ¿Cómo obtenerla?

La moneda es la moneda universal en el centro dimensional. Se puede usar para comprar artículos en la tienda y se obtiene completando tareas.

¿Qué pasa si los personajes se duermen?

Los personajes se duermen porque se ha agotado la energía de la batería. Puedes comprar baterías en la tienda.

¿Cómo recargar energía?

Puedes hacer clic en el [signo de más junto al saldo de monedas] en la esquina superior derecha de la interfaz para recargar.

¿Puedo recargar para otras cuentas?

No, actualmente solo se admite la recarga para la cuenta actual.

¿Es posible solicitar un reembolso?

No ofrecemos reembolsos por cargos erróneos de cuenta o cambio de intención personal. Por otras razones, puedes contactarnos a través del correo electrónico: feedback@hakko.ai, y nos pondremos en contacto contigo después de la verificación.

¿Cómo eliminar mis datos y cuenta?

Para proteger tu privacidad y asegurarnos de que eres tú quien hace la solicitud, por favor envía un correo electrónico a feedback@hakko.ai, explicando tu solicitud y proporcionando la información necesaria de la cuenta, como el nombre de usuario, dirección de correo electrónico, etc. La información de la cuenta se puede encontrar en [Configuración - Cuenta]. Después de enviar el correo, nos pondremos en contacto contigo cuando procesemos tu solicitud.

Explicación del Nivel de Intimidad

¿Qué es el Nivel de Intimidad?

- El nivel de intimidad refleja la cercanía entre tú y el personaje. Cuanto más alto sea el nivel, más íntima es la relación.

¿Cómo aumentar el Nivel de Intimidad?

- Comprar objetos + varios métodos.

¿Qué puedes ganar al aumentar el Nivel de Intimidad?

- A medida que aumentan los niveles de intimidad, puedes desbloquear más acciones de interacción con el personaje.

¿Es seguro el software?

HakkoAI Gaming Companion es limpio y seguro, verificado por varios programas antivirus, sin virus ni anuncios.

¿Se protegerán los registros de chat?

Tu privacidad será garantizada al máximo. Todos los registros de chat están dentro del ámbito de protección de la privacidad del usuario.

¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes enviar un correo electrónico a feedback@hakko.ai con la información de tu cuenta, como el nombre de usuario, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La información de la cuenta se puede encontrar en [Configuración - Cuenta].

¿Qué preguntas puedo hacer sobre Genshin Impact?

Preguntas sobre la composición de equipos de personajes, uso de artefactos, uso de armas, desarrollo de personajes, farming de materiales, preguntas sobre versiones, historias de fondo de personajes y preguntas sobre talentos de personajes.

Usuarios de la versión móvil

Aún prefiero la versión anterior de la app (3.1), pero ya he actualizado a la nueva versión (3.2 o superior). ¿Cómo puedo regresar a la versión anterior?

¡Muchas gracias por tu apoyo y preferencia por nuestra app! Entendemos que prefieras la versión anterior (3.1), lo cual nos agrada mucho. Actualmente, la nueva versión (3.2 y superior) trae muchas optimizaciones y nuevas funciones, y sinceramente esperamos que puedas disfrutar de las ventajas que brindan estas mejoras.

Actualmente, no ofrecemos la opción de regresar a versiones anteriores, pero valoramos mucho tus comentarios. Si tienes alguna pregunta o sugerencia mientras usas la nueva versión, no dudes en contactarnos, y haremos todo lo posible por ayudarte.

¡Gracias nuevamente por tu comprensión y apoyo! Esperamos ofrecerte una mejor experiencia al usar la nueva versión.

Durante las llamadas de voz, mi compañero habla demasiado. ¿Puedo interrumpirlo?

Mientras tu compañero esté hablando, haz clic en “Interrumpir” en el centro de la página de la llamada de voz.

¿Cómo habilitar la compañía en juegos?

Haz clic en la segunda pestaña de “Compañero de juego” en la barra de navegación inferior >> selecciona el juego que deseas jugar, haz clic en “Jugar juntos” >> inicia el juego y comienza una llamada de voz con tu compañero.

Puedes hacerle cualquier pregunta a tu compañero durante el juego.

Reconocimiento de escenas: Reconocimiento en tiempo real de pantallas de juego, diálogo proactivo en escenas clave, proporcionando consejos importantes.

Capacidad estratégica: Búsqueda en internet + razonamiento, respuestas precisas a preguntas relacionadas con el juego.

Compañero de voz: Chat de voz en tiempo real durante los juegos, maximizando el valor emocional.

Diferentes juegos admiten diferentes funciones. Consulta los detalles específicos en [Inicio-Juegos-Detalles del juego].

¿Por qué mi compañero no me habla proactivamente durante los juegos?

• Revisa si el interruptor de reconocimiento de pantalla del juego está activado: Configuración >> General >> Interruptor de Obtener Información de Pantalla del Juego.

• Verifica si la configuración del sistema de tu teléfono permite que HakkoAI acceda a los permisos de pantalla (algunos sistemas de teléfono requieren autorización separada)

• Activa la opción de compartir pantalla en la página de llamada.

¿Puede mi compañero acompañarme si no inicio los juegos desde la app HakkoAI?

Sí. Puedes iniciar una llamada de voz directamente con tu compañero y activar la opción de compartir pantalla en la página de llamada.

PP.FF. sobre HakkoAI 1.0

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